Fraktinformasjon hos My Moissanite

Fraktinformasjon etter land

Bruk søket nedenfor for å sjekke leveringstider og informasjon om tollmyndighetene for destinasjonen din.

Om frakten vår

Alle ordrer sendes gratis over hele verden med DHL Express. DHL tilbyr flere ulike tjenester under samme merkenavn, men DHL Express er selskapets førsteklasses internasjonale ekspressnettverk, helt adskilt fra DHL eCommerce og DHL Parcel.

Vi bruker DHL Express fordi det etter vår mening gir verdens mest førsteklasses fraktopplevelse, med rask, sikker og fullt sporbar levering fra dør til dør. Dette gjør leveringen enklere for deg, med bedre oversikt over sporingen og større trygghet fra avsending til ankomst.

Behandling og avsending

Behandlingstid for ordrer

Ordrer på varer som er på lager og oppfyller vilkårene, sendes samme dag hvis de legges inn før kl. 17:00, norsk tid, på virkedager. Ordrer som legges inn etter kl. 17:00, norsk tid, i helger eller på helligdager, sendes neste virkedag.

Hvis varen din ikke er på lager, kommer produksjonstiden i tillegg før avsending. Smykker i gull og platina tar vanligvis fra 1 til 2 uker å produsere. Smykker i sølv tar vanligvis fra 2 til 3 uker. For utvalgte sølvprodukter er ekspressproduksjon tilgjengelig, noe som reduserer produksjonstiden slik at den blir fra 1 til 2 uker.

Kontroll av produkttilgjengelighet

Hvis du vil sjekke om et bestemt produkt er på lager, er det enklest å gjøre det direkte på produktsiden etter at du har valgt alternativene du ønsker.

1. Gå til den aktuelle produktsiden på nettstedet vårt.
2. Velg alternativene du ønsker, som edelmetall, steinstørrelse og ringstørrelse der det er relevant.
3. Når alle alternativene er valgt, vises lagerstatusen rett over knappen «Legg i handlekurven».

Hvis du ser etter en vare som kan sendes umiddelbart, kan du også se gjennom kategorisidene våre og bruke filtrene. Filtrer på «På lager» sammen med ønsket metall, ringstørrelse og steinstørrelse for å se smykkene som er tilgjengelige for umiddelbar avsending.

Levering

Leveringstider

Levering med DHL Express går svært raskt:

• Innenfor EU: Vanligvis levering neste virkedag etter avsending.
• Utenfor EU: Vanligvis fra 2 til 3 virkedager etter avsending til større destinasjoner over hele verden.

For avsidesliggende destinasjoner kan leveringstidene variere.

Flere leveringsalternativer

Avhengig av destinasjonen din kan DHL Express tilby flere leveringsalternativer i kassen. Bare alternativene som er tilgjengelige for den aktuelle adressen din, vises.

• Lørdagslevering
• Levering før kl. 12:00
• Henting på DHL Express Service Point eller i pakkeboks

Hvis henting på Service Point eller i pakkeboks er tilgjengelig for destinasjonen din, viser kassen de tilgjengelige hentealternativene og veileder deg gjennom valget.

Fleksibel levering

Når ordren din er sendt, mottar du sporingsinformasjonen fra DHL Express. Derfra kan du tilpasse leveringen slik det passer deg best:

• Velg levering hjem eller til arbeidsplassen din
• Omdiriger pakken til et hentested eller en pakkeboks der dette er tilgjengelig
• Flytt leveringen til en annen dag der dette er tilgjengelig
• Legg til leveringsinstruksjoner via sporingssiden til DHL Express

Tilgjengelige alternativer kan variere etter destinasjon.

Forsendelsen din

Sporing

Alle forsendelser har full sporing. Du mottar sporingsinformasjonen på e-post så snart ordren din er sendt. Slik kan du følge pakkens plassering og fremdrift fra avsending til levering.

Forsikring

Alle ordrer som sendes med DHL Express, er forsikret under transport. Dette gir deg ekstra trygghet fra avsending til levering.

Hvis en pakke blir borte eller skadet under transport, tar teamet vårt ansvar for å løse saken med transportøren. Du blir ikke overlatt til å håndtere denne prosessen alene.

Emballasje

For ekstra diskresjon sendes ordrer i nøytral ytteremballasje uten synlige tegn på at pakken inneholder smykker. Fraktetiketten bruker også en generell produktbeskrivelse fremfor en beskrivelse som viser at innholdet er smykker.

Dette bidrar til en mer diskret levering og reduserer uønsket oppmerksomhet mens pakken din er under transport.

Tollmyndigheter, tollavgifter og skatter

For leveringer innenfor EU påløper det ingen tollkostnader. For destinasjoner utenfor EU er eventuelle tollavgifter og skatter inkludert i sluttprisen i kassen før du legger inn ordren. Dette bidrar til at leveringen går uten problemer, uten uventede kostnader etter avsending og uten separate betalingskrav knyttet til toll som forsinker leveringen.

Planlegging av ordren din

Korte frister

Hvis det er kort tid til du trenger ordren, kontakt oss før du bestiller. Avhengig av lagerstatus, destinasjon og hvor mye tid du har, kan vi kanskje foreslå alternativer som er på lager, raskere løsninger, frakt til feriedestinasjonen din eller en midlertidig ringløsning.

Hvis du ber om hjelp fra et teammedlem via KI-chatboten på nettstedet vårt i europeisk kontortid, vil et teammedlem kontakte deg personlig innen 1 til 2 timer. Vanlige henvendelser til kundestøtte besvares innen 24 timer.

Kontakt og vilkår

Kontakt om frakt

Hvis du har spørsmål om frakt eller trenger hjelp til å planlegge ut fra en bestemt dato, kan teamet vårt hjelpe deg. Vi kan gi råd om leveringstider, alternativer som er på lager, frakt til feriedestinasjonen din og den mest egnede løsningen hvis tiden er knapp.

Tilbakebetalings- og returvilkår

For fullstendig informasjon om gratis bytte innen 90 dager og våre vilkår for pengene tilbake innen 14 dager for varer som oppfyller vilkårene, se våre fullstendige tilbakebetalings- og returvilkår her.